El WhatsApp de Atención al Vecino de Tres Cantos continúa ganando usuarios y ya roza los 16.000 vecinos, con más de 160.000 interacciones registradas. El servicio se ha consolidado como una de las principales vías de comunicación directa entre los ciudadanos y el Ayuntamiento de Tres Cantos, permitiendo realizar consultas, comunicar incidencias y acceder a diferentes servicios municipales.
El canal comenzó a funcionar en octubre de 2019 y, desde entonces, ha acumulado más de 72.000 conversaciones. Su objetivo es facilitar a los tricantinos una vía rápida y sencilla para acceder a información municipal y realizar determinadas gestiones desde el teléfono móvil.
El primer teniente de alcalde y concejal de Presidencia, Javier Juárez, destaca que esta herramienta permite ofrecer una atención «más ágil» y «más directa» entre el Consistorio y los vecinos.
Un canal para consultas e incidencias
El WhatsApp municipal de Tres Cantos permite a los usuarios realizar consultas, comunicar incidencias y acceder en tiempo real a diferentes áreas de interés. Entre las funcionalidades disponibles se encuentran el Buzón del Vecino y el Buzón del Alcalde, además de información relacionada con la actualidad municipal.
El servicio también permite acceder a prestaciones como la recogida de enseres a domicilio y diferentes recursos relacionados con Mujer e Igualdad y Empleo, hasta completar un total de 12 áreas de servicio.
Según explica Javier Juárez, el Ayuntamiento pretende seguir incorporando herramientas «sencillas, útiles y accesibles» que permitan atender las necesidades de los vecinos y mantener una comunicación más cercana con la Administración local.
Cómo utilizar el WhatsApp de Atención al Vecino de Tres Cantos
Una de las principales ventajas del servicio es que no requiere descargar ninguna aplicación adicional. Los vecinos únicamente necesitan disponer de un teléfono móvil con WhatsApp instalado.
Para comenzar a utilizarlo hay que:
- Guardar en la agenda el número 644 59 44 93.
- Abrir WhatsApp y enviar un mensaje con la palabra «Hola».
- A partir de ese momento, el usuario podrá acceder a las diferentes funcionalidades disponibles.
El servicio es gratuito y está pensado para facilitar el acceso a la información y los recursos municipales a vecinos de diferentes edades, sin necesidad de contar con conocimientos tecnológicos específicos.
Tres Cantos avanza en la digitalización de la atención ciudadana
El crecimiento del número de usuarios refleja la apuesta del Ayuntamiento de Tres Cantos por la digitalización y modernización de la atención ciudadana.
Con casi 16.000 usuarios, más de 160.000 interacciones y 72.000 conversaciones acumuladas desde 2019, el WhatsApp municipal se ha convertido en una herramienta habitual para la comunicación entre los tricantinos y el Consistorio.
El objetivo municipal es continuar ampliando y mejorando las vías de comunicación con los ciudadanos para que puedan realizar consultas y acceder a información y servicios de una manera más rápida, sencilla y accesible.